Especialistas en el talento que vende y atiende.
Somos una consultora boutique dedicada de forma intensiva al reclutamiento para call centers y BPO en Chile, con foco en ventas y servicios para las industrias de seguros, financiera, retail y telecomunicaciones.
- Foco en ventas y servicios
- Procesos masivos y de campaña
- Evaluación por competencias
- Consultora chilena
Reclutamos donde se juega el resultado.
Concentramos toda nuestra experiencia en las áreas que mueven la aguja de un call center: ventas y servicios, además de cobranzas y la operación completa de BPO.
Ventas
Televentas, venta consultiva, cross-selling y up-selling. Nuestra área de mayor especialización.
Servicios y atención
Atención al cliente, soporte, experiencia omnicanal, retención y fidelización.
Cobranzas
Cobranza temprana, preventiva, prejudicial y normalización de cartera.
BPO y contact center
Dotación para campañas inbound, outbound y multicanal con foco en productividad.
- Call Centers
- BPO
- Seguros
- Banca y finanzas
- Retail
- Telecomunicaciones
- Cobranzas
- Customer Experience
- Call Centers
- BPO
- Seguros
- Banca y finanzas
- Retail
- Telecomunicaciones
- Cobranzas
- Customer Experience
Boutique, pero con foco absoluto.
No reclutamos para todo el mercado. Nos concentramos en las industrias que mejor conocemos dentro del mundo de los call centers y BPO, principalmente para operaciones de ventas y servicios.
Seguros
Venta, retención y postventa de productos de seguros.
Financiera y banca
Productos bancarios, servicios financieros y back office.
Retail
Venta, e-commerce, postventa y atención omnicanal de retail.
Telecomunicaciones
Telefonía, planes móviles, fidelización y retención.
Una contratación rápida no sirve si el talento no logra desempeñarse.
Las operaciones de contacto requieren mucho más que experiencia declarada. Cada persona debe combinar comunicación, orientación comercial, manejo de objeciones, tolerancia a la presión, cumplimiento y capacidad de adaptación.
Alta rotación
Procesos poco especializados aumentan los abandonos antes y después de la contratación.
Perfiles sin ajuste
Una experiencia similar no siempre significa capacidad real para responder a las exigencias de la operación.
Cobertura lenta
Las vacantes abiertas afectan productividad, niveles de servicio y cumplimiento comercial.
Ramp-up insuficiente
Una incorporación sin preparación adecuada retrasa el desempeño esperado.
Soluciones para contratar mejor y escalar con precisión.
Cinco servicios que cubren el ciclo completo de selección: desde la búsqueda especializada hasta la analítica del proceso.
Reclutamiento especializado
Búsqueda y selección de ejecutivos, supervisores y líderes con experiencia específica en ventas, servicios y cobranzas.
Reclutamiento masivo
Procesos de alto volumen para aperturas de campañas, crecimiento de dotación, reemplazos y ramp-up operacionales.
Evaluación por competencias
Entrevistas estructuradas, validación de experiencia, evaluaciones laborales y análisis de competencias críticas para cada cargo.
Preparación operacional
Inducción inicial, alineamiento de expectativas y preparación en habilidades de comunicación antes del ingreso.
Analítica de reclutamiento
Seguimiento del embudo de candidatos, fuentes de captación, avance, tiempos de cobertura e incorporación.
¿No sabe qué servicio necesita? Lo definimos juntos.
Conversemos su casoConocemos los perfiles que hacen funcionar una operación.
Seleccionamos desde ejecutivos de primera línea hasta liderazgo operacional, con criterios claros para cada tipo de cargo.
Ventas
- Ejecutivos outbound
- Televentas
- Venta consultiva
- Cross-selling
- Up-selling
- Venta de seguros
- Productos bancarios
- Servicios financieros
- Planes móviles
- Venta retail y e-commerce
Cada headset es una venta, un cliente atendido, una deuda recuperada.
Detrás de cada indicador de una operación hay personas. Nuestro trabajo es encontrar a las que hacen la diferencia y ponerlas en el lugar correcto, desde el primer día.
Seleccionamos con evidencia, no solamente con currículums.
Un proceso estructurado en seis etapas que conecta las exigencias reales de la operación con la evaluación de cada candidato.
- 01
Levantamiento
Comprendemos campaña, producto, jornada, renta, metas, cultura y exigencias operativas.
- 02
Perfil de éxito
Definimos experiencia, competencias, conductas críticas y factores de descarte.
- 03
Captación
Activamos bases, referidos, portales, redes y campañas segmentadas según el perfil.
- 04
Evaluación
Aplicamos filtros, entrevistas estructuradas y evaluaciones adecuadas para cada cargo.
- 05
Selección
Entregamos candidatos priorizados con información clara y comparable.
- 06
Seguimiento
Acompañamos la incorporación y recogemos información inicial de asistencia y desempeño.
No somos una consultora generalista.
CAPTA entiende cómo se comportan las operaciones donde cada conversación impacta el servicio, la venta, la recuperación o la fidelización de un cliente.
- Consultora boutique 100% enfocada en call centers y BPO
- Especialización intensiva en ventas y servicios
- Expertos en seguros, financiera, retail y telco
- Capacidad para procesos masivos y aperturas de campaña
- Evaluación comercial y conductual real
- Seguimiento mediante indicadores del embudo
Visibilidad sobre cada etapa del proceso.
CAPTA entrega seguimiento estructurado para que cada empresa conozca el avance de sus vacantes, fuentes de candidatos, filtros, entrevistas, presentaciones e incorporaciones.
Ejemplo referencial. Los valores no representan resultados reales de CAPTA.
Su información y la de sus candidatos, protegida.
La confianza es parte del servicio. En CAPTA tratamos los datos personales de clientes y postulantes con estándares de reserva, seguridad y cumplimiento legal.
Nuestro compromiso
- Acuerdos de confidencialidad (NDA) disponibles para cada mandato
- Datos almacenados en entornos con control de acceso
- Derecho del candidato a consultar, actualizar o eliminar sus datos
- Sin cesión de datos a terceros ajenos al proceso de selección
Cumplimiento legal
Tratamos los datos personales conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada, vigente en Chile.
Uso con propósito definido
Los antecedentes de cada candidato se utilizan únicamente para procesos de selección afines a su perfil y con su consentimiento.
Acceso restringido
La información de clientes y postulantes es accedida solo por el equipo autorizado que participa en cada proceso.
Discreción total
Manejamos búsquedas y aperturas de campaña con estricta reserva comercial y resguardo de la identidad de nuestros clientes.
¿Necesita construir o fortalecer una operación?
Cuéntenos qué perfiles requiere, cuántas posiciones necesita cubrir y cuándo debe iniciar la operación.
¿Buscas una nueva oportunidad?
Registra tu experiencia y forma parte de nuestra base de talento para atención, ventas, cobranzas y customer experience.
Respuestas claras sobre cómo trabajamos.
Si su consulta no aparece aquí, escríbanos y le responderemos con precisión.
Conectamos talento con operaciones que necesitan resultados.
Reclutamiento especializado, evaluación estructurada y conocimiento real del mundo BPO.